Простейшая система управления очередью NEURONIQ STREAM

Диспенсер талонов N‐Disp

Простейшая система NEURONIQ STREAM – программно‐аппаратный комплекс, предназначенный для упорядочивания обслуживания в организациях и распределения потока посетителей, обращающихся за одной услугой. Простейшая система NEURONIQ STREAM рассчитана на обслуживание неограниченного количества посетителей при одновременной работе не более пяти операторов (рабочих мест).

Комплектность системы:

  • Диспенсер талонов N‐Disp
  • Табло рабочего места TON‐SR57
  • Кронштейн MBN‐16 для крепления табло рабочего места TON‐SR57
  • Пульт оператора RCN‐2
  • Источник питания с коммутатором
  • Устройство звукового оповещения N‐Bell
  • Паспорт. Руководство по эксплуатации
  • Инструкция по монтажу

 

Схема подключения (1 рабочее место)

Порядок работы

Пульт оператора RCN‐2 предназначен для вызова клиентов и подтверждения окончания их обслуживания

  • Посетитель самостоятельно нажимает на кнопку выдачи талонов диспенсера. Происходит его автоматическая постановка системой в очередь, при этом посетитель получает талон с порядковым номером в очереди.
  • О наличии посетителей в очереди оператору сигнализирует мигание символа «‐‐‐» на пульте оператора системы.
  • Оператор нажатием кнопки «Вызов» на пульте осуществляет вызов следующего по очереди посетителя.
  • О вызове посетителя сигнализирует единичный звуковой сигнал гонга и отображение номера вызываемого талона на табло соответствующего рабочего места в режиме мигания в течение 30 секунд (после чего табло переходит в режим непрерывной индикации номера вызываемого талона). Посетитель с соответствующим номером талона должен подойти к рабочему месту для обслуживания.
  • Завершить обслуживание посетителя оператор системы может двумя способами: 1) нажатием кнопки «Вызов» на пульте – в этом случае сразу происходит вызов следующего посетителя; 2) нажатием кнопки «Обслужен» на пульте – в этом случае следующий посетитель не вызывается, на табло отображается символ «‐‐‐». Второй способ может использоваться, если оператору необходимо сделать перерыв в работе.

Эффект от внедрения NEURONIQ STREAM

  • Упорядочивание очереди клиентов
  • Перенаправление времени ожидания с простаивания в очереди на дополнительный осмотр торгового зала, что способствует увеличению количества импульсных покупок и повышению среднего чека
  • Снижение вероятности возникновения конфликтных ситуаций до минимума
  • Повышение статуса организации и лояльности клиентов

Сферы применения NEURONIQ STREAM

  • Торговые залы магазинов (весовая прилавочная торговля)
  • Кассовые зоны (для торговых точек, имеющих более одной кассы)
  • Торговые компании с залом выдачи товаров
  • Пункты самовывоза интернет-магазинов
  • Билетные кассы и т. д.