Система управления электронной очередью NEURONIQ для банков

Система управления очередью NEURONIQ – это программно-аппаратный комплекс новейшего поколения, осуществляющий функцию управления клиентским потоком. Система NEURONIQ создана компанией «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» (г.Москва) с использованием самых современных разработок и опираясь на 11-летний опыт работы с подобными системами.

Обладая мощными инструментами регулирования и контроля сервисных процессов, система NEURONIQ является функциональным и надежным решением для банков.

Компания «АВТОМАТИЗАЦИЯ.ПРО» (г.Симферополь) выступает в качестве системного интегратора решений и официального представителя ООО "ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО" на территории Республики Крым. ООО «АВТОМАТИЗАЦИЯ.ПРО» выполняет весь спектр работ, связанных с внедрением систем NEURONIQ: проектирование, поставку оборудования, монтажные, пусконаладочные работы, обучение персонала, сервисное обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования. Специалисты постоянно находятся в г.Симферополь и готовы выехать в любую точку Крыма.

NEURONIQ позволяет решать следующие задачи для банков:

  • в разрезе работы операционного зала:
    • упорядочение процесса обслуживания;
    • снижение времени ожидания клиентов;
    • повышение комфортности сервиса;
    • повышение скорости работы операционного зала;
  • в разрезе управления работой front-office:
    • централизованный мониторинг работы специалистов по всем филиалам;
    • получение статистики интенсивности клиентского потока и востребованности услуг;
    • учет и планирование работы сотрудников;
    • оценка качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
    • удаленный контроль работы оборудования электронной очереди;
    • возможность настраивать алгоритм управления клиентским потоком.

 

Пример внедрения: ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» КАССОВО-ИНКАССАЦИОННЫЙ ЦЕНТР, г.МОСКВА

ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» КАССОВО-ИНКАССАЦИОННЫЙ ЦЕНТР, г.МОСКВА

Специально для ОАО «Сбербанк России» на базе системы NEURONIQ было разработано уникальное решение – система управления потоком с постоянным контролем доступа в кассово-инкассационный центр.

В рамках проекта реализованы возможности:

  • полная автоматизация доступа;
  • управление цепочкой взаимодействий в соответствии с целями и задачами участников процесса;
  • выполнение функционала электронной очереди: организация потока посетителей, маршрутизация, контроль обслуживания и т.д., с учетом особенностей объекта и требований заказчика;
  • координация процесса получения и сдачи материальных ценностей в рамках внутреннего режима;
  • управление шлагбаумами и доступом специальных транспортных средств на территорию;
  • поддержка идентификации через распознавание номера спецавтотранспорта системой видеонаблюдения;
  • управление диспенсерами, осуществляющими выдачу и прием карт доступа;
  • управление идентификацией и обеспечение физического доступа в помещения банка;
  • полный учет и контроль активности в системе;
  • соблюдение всех требований безопасности и надежности работы системы.

Данный проект является выдающимся по уровню обеспечения эффективности и безопасности деятельности кассово-инкассационного центра. Специалистами ООО «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» предложены решения, которые в полной мере интегрируются в банковский процесс, одновременно модернизируя и оптимизируя его работу.

Пример внедрения: ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК», ОАО «БАНК ПЕТРОКОММЕРЦ», DNB NOR MONCHEBANK И ДР.

Возможные варианты оформления главного информационного табло

История внедрений СУЭО NEURONIQ содержит множество проектов, выполненных для таких банков как ОАО «Банк ВТБ», ОАО «Тихоокеанский Внешторгбанк», ОАО «АЛЬФА-БАНК», ОАО «Газпромбанк», ОАО «Россельхозбанк», ОАО «Банк Петрокоммерц», Dnb NOR Monchebank и других банков.

Функциональные возможности системы:

  • регистрация клиента в очереди, направление его на обслуживание;
  • работа с приоритетным клиентом;
  • интеграция в информационную систему банка;
  • расширенные возможности администрирования;
  • система оценки качества обслуживания;
  • удаленный мониторинг оборудования;
  • учет специальных требований заказчика;
  • высокий уровень надежности системы;
  • централизованный сбор информации по удалённым отделениям и филиалам;
  • аналитические инструменты для обработки данных, аккумулируемых системой.

Профессиональная и качественная локализация под конкретные задачи заказчика, многофункциональность, стабильность и быстродействие системы являются факторами успешности этих проектов.

Электронной очередью NEURONIQ оборудованы офисы банков в России и СНГ:

Пример оформления меню выбора услуг для ОАО «Банк ВТБ»

  • ГУ Банка России;
  • ОАО «Сбербанк России», КИЦ;
  • ОАО «Банк ВТБ»;
  • ОАО «Тихоокеанский Внешторгбанк»;
  • ОАО «АЛЬФА-БАНК»;
  • ОАО «Газпромбанк»;
  • ОАО «Россельхозбанк»;
  • ОАО «Банк Петрокоммерц»;
  • ОАО «МТС-Банк» (ОАО АКБ «МБРР»);
  • ДнБ НОР МОНЧЕБАНК;
  • ОАО «СМП Банк»;
  • ЗАО АКБ "Экспресс-кредит";
  • ОАО «АСБ «Беларусбанк» (Беларусь);
  • АО «Kaspi Bank» (Казахстан);
  • АО «Жилстройсбербанк Казахстана»;
  • ATABANK (Азербайджан).

Ознакомиться более подробно с функциональными возможностями СУЭО NEURONIQ Вы можете в разделе Система управления электронной очередью NEURONIQ.

Если у Вас появились вопросы по данной теме или возникла потребность в создании систем управления электронной очередью для банков - наши специалисты готовы выехать для первоначального знакомства и консультаций бесплатно. Свяжитесь с нами по электронной почте или заполните форму обратной связи в разделе "Контакты" или свяжитесь с нами по телефону (Вы можете заказать обратный звонок, воспользовавшись сервисом в верхней части страницы).