Система управления электронной очередью NEURONIQ для банков

Система управления очередью NEURONIQ – это программно-аппаратный комплекс новейшего поколения, осуществляющий функцию управления клиентским потоком. Система NEURONIQ создана компанией «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» (г.Москва) с использованием самых современных разработок и опираясь на 11-летний опыт работы с подобными системами.

Обладая мощными инструментами регулирования и контроля сервисных процессов, система NEURONIQ является функциональным и надежным решением для банков.

Компания «АВТОМАТИЗАЦИЯ.ПРО» (г.Симферополь) выступает в качестве системного интегратора решений и официального представителя ООО "ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО" на территории Республики Крым. ООО «АВТОМАТИЗАЦИЯ.ПРО» выполняет весь спектр работ, связанных с внедрением систем NEURONIQ: проектирование, поставку оборудования, монтажные, пусконаладочные работы, обучение персонала, сервисное обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования. Специалисты постоянно находятся в г.Симферополь и готовы выехать в любую точку Крыма.

NEURONIQ позволяет решать следующие задачи для банков:

• в разрезе работы операционного зала:
  • упорядочение процесса обслуживания;
  • снижение времени ожидания клиентов;
  • повышение комфортности сервиса;
  • повышение скорости работы операционного зала;
• в разрезе управления работой front-office:
  • централизованный мониторинг работы специалистов по всем филиалам;
  • получение статистики интенсивности клиентского потока и востребованности услуг;
  • учет и планирование работы сотрудников;
  • оценка качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
  • удаленный контроль работы оборудования электронной очереди;
  • возможность настраивать алгоритм управления клиентским потоком.

 

Пример внедрения: ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» КАССОВО-ИНКАССАЦИОННЫЙ ЦЕНТР, г.МОСКВА

Специально для ОАО «Сбербанк России» на базе системы NEURONIQ было разработано уникальное решение – система управления потоком с постоянным контролем доступа в кассово-инкассационный центр.

В рамках проекта реализованы возможности:

• полная автоматизация доступа;
• управление цепочкой взаимодействий в соответствии с целями и задачами участников процесса;
• выполнение функционала электронной очереди: организация потока посетителей, маршрутизация, контроль обслуживания и т.д., с учетом особенностей объекта и требований заказчика;
• координация процесса получения и сдачи материальных ценностей в рамках внутреннего режима;
• управление шлагбаумами и доступом специальных транспортных средств на территорию;
• поддержка идентификации через распознавание номера спецавтотранспорта системой видеонаблюдения;
• управление диспенсерами, осуществляющими выдачу и прием карт доступа;
• управление идентификацией и обеспечение физического доступа в помещения банка;
• полный учет и контроль активности в системе;
• соблюдение всех требований безопасности и надежности работы системы.

Данный проект является выдающимся по уровню обеспечения эффективности и безопасности деятельности кассово-инкассационного центра. Специалистами ООО «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» предложены решения, которые в полной мере интегрируются в банковский процесс, одновременно модернизируя и оптимизируя его работу.

Пример внедрения: ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК», ОАО «БАНК ПЕТРОКОММЕРЦ», DNB NOR MONCHEBANK И ДР.

История внедрений СУЭО NEURONIQ содержит множество проектов, выполненных для таких банков как ОАО «Банк ВТБ», ОАО «Тихоокеанский Внешторгбанк», ОАО «АЛЬФА-БАНК», ОАО «Газпромбанк», ОАО «Россельхозбанк», ОАО «Банк Петрокоммерц», Dnb NOR Monchebank и других банков.

Функциональные возможности системы:

• регистрация клиента в очереди, направление его на обслуживание;
• работа с приоритетным клиентом;
• интеграция в информационную систему банка;
• расширенные возможности администрирования;
• система оценки качества обслуживания;
• удаленный мониторинг оборудования;
• учет специальных требований заказчика;
• высокий уровень надежности системы;
• централизованный сбор информации по удалённым отделениям и филиалам;
• аналитические инструменты для обработки данных, аккумулируемых системой.

Профессиональная и качественная локализация под конкретные задачи заказчика, многофункциональность, стабильность и быстродействие системы являются факторами успешности этих проектов.

Электронной очередью NEURONIQ оборудованы офисы банков в России и СНГ:

• ГУ Банка России;
• ОАО «Сбербанк России», КИЦ;
• ОАО «Банк ВТБ»;
• ОАО «Тихоокеанский Внешторгбанк»;
• ОАО «АЛЬФА-БАНК»;
• ОАО «Газпромбанк»;
• ОАО «Россельхозбанк»;
• ОАО «Банк Петрокоммерц»;
• ОАО «МТС-Банк» (ОАО АКБ «МБРР»);
• ДнБ НОР МОНЧЕБАНК;
• ОАО «СМП Банк»;
• ЗАО АКБ "Экспресс-кредит";
• ОАО «АСБ «Беларусбанк» (Беларусь);
• АО «Kaspi Bank» (Казахстан);
• АО «Жилстройсбербанк Казахстана»;
• ATABANK (Азербайджан).

Ознакомиться более подробно с функциональными возможностями СУЭО NEURONIQ Вы можете в разделе Система управления электронной очередью NEURONIQ.