Система управления электронной очередью NEURONIQ для банков
Система управления очередью NEURONIQ – это программно-аппаратный комплекс новейшего поколения, осуществляющий функцию управления клиентским потоком. Система NEURONIQ создана компанией «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» (г.Москва) с использованием самых современных разработок и опираясь на 11-летний опыт работы с подобными системами.
Обладая мощными инструментами регулирования и контроля сервисных процессов, система NEURONIQ является функциональным и надежным решением для банков.
Компания «АВТОМАТИЗАЦИЯ.ПРО» (г.Симферополь) выступает в качестве системного интегратора решений и официального представителя ООО "ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО" на территории Республики Крым. ООО «АВТОМАТИЗАЦИЯ.ПРО» выполняет весь спектр работ, связанных с внедрением систем NEURONIQ: проектирование, поставку оборудования, монтажные, пусконаладочные работы, обучение персонала, сервисное обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования. Специалисты постоянно находятся в г.Симферополь и готовы выехать в любую точку Крыма.
NEURONIQ позволяет решать следующие задачи для банков:
- в разрезе работы операционного зала:
- упорядочение процесса обслуживания;
- снижение времени ожидания клиентов;
- повышение комфортности сервиса;
- повышение скорости работы операционного зала;
- в разрезе управления работой front-office:
- централизованный мониторинг работы специалистов по всем филиалам;
- получение статистики интенсивности клиентского потока и востребованности услуг;
- учет и планирование работы сотрудников;
- оценка качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
- удаленный контроль работы оборудования электронной очереди;
- возможность настраивать алгоритм управления клиентским потоком.
Пример внедрения: ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» КАССОВО-ИНКАССАЦИОННЫЙ ЦЕНТР, г.МОСКВА
Специально для ОАО «Сбербанк России» на базе системы NEURONIQ было разработано уникальное решение – система управления потоком с постоянным контролем доступа в кассово-инкассационный центр.
В рамках проекта реализованы возможности:
- полная автоматизация доступа;
- управление цепочкой взаимодействий в соответствии с целями и задачами участников процесса;
- выполнение функционала электронной очереди: организация потока посетителей, маршрутизация, контроль обслуживания и т.д., с учетом особенностей объекта и требований заказчика;
- координация процесса получения и сдачи материальных ценностей в рамках внутреннего режима;
- управление шлагбаумами и доступом специальных транспортных средств на территорию;
- поддержка идентификации через распознавание номера спецавтотранспорта системой видеонаблюдения;
- управление диспенсерами, осуществляющими выдачу и прием карт доступа;
- управление идентификацией и обеспечение физического доступа в помещения банка;
- полный учет и контроль активности в системе;
- соблюдение всех требований безопасности и надежности работы системы.
Данный проект является выдающимся по уровню обеспечения эффективности и безопасности деятельности кассово-инкассационного центра. Специалистами ООО «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» предложены решения, которые в полной мере интегрируются в банковский процесс, одновременно модернизируя и оптимизируя его работу.
Пример внедрения: ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК», ОАО «БАНК ПЕТРОКОММЕРЦ», DNB NOR MONCHEBANK И ДР.
История внедрений СУЭО NEURONIQ содержит множество проектов, выполненных для таких банков как ОАО «Банк ВТБ», ОАО «Тихоокеанский Внешторгбанк», ОАО «АЛЬФА-БАНК», ОАО «Газпромбанк», ОАО «Россельхозбанк», ОАО «Банк Петрокоммерц», Dnb NOR Monchebank и других банков.
Функциональные возможности системы:
- регистрация клиента в очереди, направление его на обслуживание;
- работа с приоритетным клиентом;
- интеграция в информационную систему банка;
- расширенные возможности администрирования;
- система оценки качества обслуживания;
- удаленный мониторинг оборудования;
- учет специальных требований заказчика;
- высокий уровень надежности системы;
- централизованный сбор информации по удалённым отделениям и филиалам;
- аналитические инструменты для обработки данных, аккумулируемых системой.
Профессиональная и качественная локализация под конкретные задачи заказчика, многофункциональность, стабильность и быстродействие системы являются факторами успешности этих проектов.
Электронной очередью NEURONIQ оборудованы офисы банков в России и СНГ:
- ГУ Банка России;
- ОАО «Сбербанк России», КИЦ;
- ОАО «Банк ВТБ»;
- ОАО «Тихоокеанский Внешторгбанк»;
- ОАО «АЛЬФА-БАНК»;
- ОАО «Газпромбанк»;
- ОАО «Россельхозбанк»;
- ОАО «Банк Петрокоммерц»;
- ОАО «МТС-Банк» (ОАО АКБ «МБРР»);
- ДнБ НОР МОНЧЕБАНК;
- ОАО «СМП Банк»;
- ЗАО АКБ "Экспресс-кредит";
- ОАО «АСБ «Беларусбанк» (Беларусь);
- АО «Kaspi Bank» (Казахстан);
- АО «Жилстройсбербанк Казахстана»;
- ATABANK (Азербайджан).
Ознакомиться более подробно с функциональными возможностями СУЭО NEURONIQ Вы можете в разделе Система управления электронной очередью NEURONIQ.
Если у Вас появились вопросы по данной теме или возникла потребность в создании систем управления электронной очередью для банков - наши специалисты готовы выехать для первоначального знакомства и консультаций бесплатно. Свяжитесь с нами по электронной почте или заполните форму обратной связи в разделе "Контакты" или свяжитесь с нами по телефону (Вы можете заказать обратный звонок, воспользовавшись сервисом в верхней части страницы).